臺風“飛燕”影響持續 多家航司提供免費退改

　　2018年9月5日消息：據日媒最新消息，25年來最強臺風“飛燕”4日侵襲日本，已造成11人死亡，數百人受傷。日本關西機場遭受嚴重損失，機場跑道及設施浸水，聯絡橋被油輪撞擊而部分損壞，部分范圍停電。旅客在機場度過了一夜。目前仍有約3000名旅客和關西機場職員等約2000人滯留。

 

　　當地時間9月5日，滯留關西機場的旅客陸續轉移。接駁快艇將旅客送往神戶機場，也有巴士將旅客送往附近火車站。5日，關西機場仍然關閉，航班全部取消。

 

　　受此次強臺風影響，國內多家航司發布公告，調整取消赴日航班，領事館方面也提醒在日旅客注意安全。

 

　　領事館

 

　　據 領事之聲，約有700余名中國游客滯留，中國駐大阪總領館工作人員目前正在通過各種渠道與日方有關部門及航空公司聯絡，做好中國游客安置和轉運工作。

 

　　日方及各航空公司

 

　　據 FATIII消息，目前日方及各航空公司采取以下措施疏散被困機場和其他原定在關西起降的旅客：

 

　　1旅客可免費搭乘關西機場—神戶機場間渡輪服務前往神戶機場。

 

　　2旅客可以免費退票

 

　　3旅客可以免費改期至關西機場開航后的航班

 

　　4旅客可以變更航程至其他日本城市出發的航班

 

　　需要注意的是，第2-4條取決于各航空公司相關規定，請自行聯系有關航空公司確認具體操作方法。

 

　　南方航空

　　截至4日20:00南航取消9月5日在大阪進出港的15個航班。

 

　　對于提前取消的航班，南航官方客服95539、直屬售票處、銷售代理將通過短信、電話、郵件等方式通知受影響旅客，同時將為旅客妥善辦理退票或變更服務。夏季臺風暴雨等惡劣天氣頻發，南航溫馨提醒您，出行前可先登錄南航官網www.csair.com、APP、微信公眾號或小程序，以及致電南航客服熱線查詢航班動態，如遇航班延誤或取消，也可通過上述渠道免費辦理機票退票或改期。

 

　　南航航班取消情況

 

　　春秋航空

 

　　春秋航空9月5日部分航班因受臺風“飛燕”影響被迫取消，情況如下：

 

　　9C8777/8778重慶=大阪

 

　　9C8589/8590浦東=大阪

 

　　9C8999/9000浦東=大阪

 

　　9C8915/8916西安=大阪

 

　　航班日期在2018年9月4日0時（含）至2018年9月10日24時（不含）期間，乘坐從大阪出發或到達大阪的航班，均可全額退票或免費變更一次。可免費變更至2018年9月25日24時（不含）之前任意日期的春秋在飛的日本境內航線航班。

 

　　建議旅客及時了解和關注機場航班動態。免費退票、變更手續可到原出票地、春秋航空直屬售票處、機場柜臺、致電95524呼叫中心辦理；網上訂單用戶可通過手機客戶端或登陸官網自助辦理免費退票、變更。自助退改鏈接：https://www.minhangshi.com/mhs/index.php/home/click/index?key=5c528bcbeda82255630c20aa83b3228f。

 

　　東方航空

 

　　受臺風影響，東航為近期涉及大阪地區行程的旅客提供以下退改方案。

 

　　一、適用客票范圍

 

　　含有中國與大阪航線之間的未使用航段（包括東航實際承運航班和*MU代碼共享航班）的東航客票。

 

　　二、適用日期

 

　　（一）出票日期：2018年9月4日0時(含）之前。

 

　　（二）旅行日期：涉及中國與大阪航線之間的的未使用航段日期在2018年9月4日（含）至2018年9月10日（含）。

 

　　三、改期或者退票政策

 

　　旅客可以聯系東航客服中心95530、東航各直銷機構辦理航班改期，或者聯系原出票地辦理退票。東航客票所有未使用航段均可按照非承運人原因條件下的非自愿退改簽處置。七日內航班可變更日本其他航點，如東京、名古屋等。

 

　　本通知自下發之日起生效，執行截止日期為2018年9月10日。

 

　　廈門航空

 

　　受臺風影響，廈航對下列相關客票給予特殊豁免政策。

 

　　9月4日（含）前出票的、涉及MF835/836/839/840航班的所有廈航731票證開具的客票。客票為MF835/836/839/840航班的原旅行日期在2018年9月4日至2018年9月12日之間(9月12日以后若有取消航班繼續適用)。

 

　　豁免政策：

 

　　1、免費辦理退票。

 

　　2、免費改簽至20日（含）前，由廈門航空承運的關西機場進出港的航班。

 

　　3、免費改簽至20日（含）前，由廈門航空承運的成田機場進出港的航班。

 

　　需退票、改期的旅客可聯系：

 

　　1、購票的旅行社代理

 

　　2、廈航中國24小時呼叫中心：95557

 

　　海外用戶請撥打：0086-592-2226666

 

　　3、東京辦事處電話：03-3507-7666

 

　　4、大阪辦事處電話：06-6448-7666

 

　　您也可通過以下方式獲知最新航班動態:

 

　　1、登錄廈門航空官方網站進行查詢

 

　　2、關注廈門航空微信公眾號xmhk95557實時查詢

 

　　3、撥打廈門航空服務熱線95557-3-1自助查詢

 

　　4、登錄廈航E鷺飛手機客戶端實時查詢

 

　　四川航空

 

　　受大阪地區特大臺風影響，川航針對受臺風影響的旅客提供免費退票、變更政策：

 

　　一、凡在2018年9月4日零時（含）之前購買航班日期在2018年9月4日零時（含）至2018年9月8日24時（含）期間，由四川航空876-票證填開，四川航空承運3U8087/8088成都往返大阪的航班（含聯程、代碼共享、里程兌免客票），可免費退票或免費變更一次。免費退票期限截止至2018年9月9日24時（含）。免費變更一次按川航非自愿變更相關規定執行，可優先變更到川航承運東京航線。

 

　　二、凡在2018年9月4日零時（不含）以前已經提交辦理退票、變更的客票，均按自愿變更及退票規定辦理。

 

　　吉祥航空

　　吉祥航空航班取消情況

 

　　澳門航空

 

　　由于受臺風“飛燕”的影響，澳門航空2018年9月5日以下航班將會取消：

 

　　澳門—大阪NX856

 

　　大阪—澳門NX855

 

　　請出行的旅客在出發往機場前，密切關注澳門航空官網消息發布。受以上航班影響的旅客可以重新訂座或退票，免收改期和退票的手續費用。

 

　　中華航空

 

　　受臺風影響，日本關西機場停止運作，9月5日航班調整如下：

 

　　桃園—大阪來回航班取消

 

　　CI3158/3159

 

　　CI3152/3153

 

　　CI156/157

 

　　CI152/153

 

　　CI172/173

 

　　CI158/159

 

　　高雄—大阪來回航班取消

 

　　CI166/167

 

　　9月6日華航往返大阪航班全數取消，具體如下：。

 

　　桃園—大阪來回航班取消

 

　　CI156/157

 

　　CI152/153

 

　　CI172/173

 

　　CI158/159

 

　　高雄—大阪來回航班取消

 

　　CI166/167

 

　　CI176/177

 

　　提醒旅客多利用華航網站、下載MobileAPP或利用行動簡訊提醒功能，查詢最新資訊，掌握最新航班動態。

 

　　另，華航以下航班將放大機型派飛，協助旅客疏運。

 

　　9月5日

 

　　CI178/179桃園-高松來回航班(原738改為A330派飛)

 

　　CI3150/151桃園-名古屋來回航班(原A330改為747派飛)

 

　　9月6日

 

　　CI178/179桃園-高松來回航班(原738改為A330派飛)

 

　　CI154/155桃園-名古屋來回航班(原738改為747派飛)