1 、需在航班起飛前3-4小時將貨物交付至我司托運，航空貨物應包裝完好，攜帶發運人有效身份證件，屬國家控制或禁運品還應攜帶相關證明文件(如屬單位發貨還應單位出具證明)

　　2 、 詳細填寫貨物托運書

　　3 、 對貨物進行安全檢查、稱重

　　4 、 憑有效單證、證件到我司營業部辦理托運(發貨)手續;

　　5 、 交運費后請妥善保管貨運單的托運人聯;

　　6 、 若托運國際貨物，還應先交海關、商、衛、動、植檢驗，符合規定后辦理托運手續。

二、怎樣辦理貨物提取

　　1 、 收貨人憑貨物提取聯或到貨通知單攜本人身份證或其他有效身份證件提取貨物(若由單位收取應一并出具加蓋單位公章的單位介紹信)

　　2 、 收貨人委托他人提取貨物時，應憑貨運單上的收貨人及被委托人的有效身份證件提取貨物

　　3 、 收貨人應到我司指定的提貨處辦理提貨手續，并負清所有應付費用

　　4 、 收貨人應在航空貨運單和貨物提取記錄上簽字后提取貨物

　　5 、 收貨人提取貨物時，應當面清點，發現貨物有丟失、短少、污染、損壞 或延誤到達等情況，請當面向航空貨運有關部門提出異議

　　6 、 若收貨人提取貨物并在航空快遞單或航空貨運單上簽字而未提出異議，則視為按運輸合同規定貨物已完好交付。

三、注意事項

　　1 、 所托運貨物的體積不小于 5x10x 20cm ，不大于 80x100x 120cm , 單件重量深航不超過 120KG , 國航和東航不超過150KG(具體根據機型來定)超過以上限制須經我司確認同意方可托運. 寬體飛機裝載每件貨物重量一般不超過500-1000公斤. 體積一般不超過250x200x160厘米

　　2 、 每公斤貨物體積超過 6000 立方厘米的，為輕泡貨。輕泡貨物以6000 立方厘米1公斤計重，1立方可按167KG計算;

　　3 、 貨物包裝符合民航航空貨運有關要求

　　4 、 貴重物品請如實申報，無聲明價值的貨物如有丟失按民航有關規定處理

　　5 、 為了您的貨物在運輸中的安全，請您參加貨物運輸保險

　　6 、 量大貨物運輸，請提前與我公司聯系并訂艙。

國內空運流程： 發貨人下單---客服專員---通知提貨---訂艙---安排航班---上門提貨---核對貨物數據---制單----機場貨站交貨---安檢---放行---打板/　裝箱---裝機---航班起飛---途中跟蹤---到達對方機場---機場理貨---提取貨物---配送貨物----收貨人簽收---原單返回發貨人

四、 聲明價值

　　托運國內貨物，毛重每千克價值在人民幣20元以上的，可辦理貨物聲明價值，按規定交納聲明價值附加費。每張貨運單的聲明價值一般不超過50萬元人民幣。

　　托運國際貨物，毛重每千克價值在20美元以上的，可辦理貨物聲明價值，按規定交納聲明價值附加費。

　　已辦理托運手續的貨物要求變更時，聲明價值附加費不退。

五、 貨物運輸變更

　　托運人對已辦妥運輸手續的貨物要求變更時，應當提供原托運人的出具的書面要求，個人有效證件和貨運單托運人聯。

　　要求變更運輸的貨物，應當是一張貨運單填寫的全部貨物。

六、 查詢

　　貨物托運后，托運人和收貨人可在出發地或目的地向承運人或其代表人查詢貨物的運輸情況，查詢時應出具貨運單或提供貨運單號碼、始發站、目的站、貨物品名、 件數、重量、托運日期等內容。

七、 保險

　　托運國內貨物，托運人可委托承運人或其代理人辦理貨 物國內航空運輸險。若投保貨物在運輸中發生損壞、丟 失、保險公司按保險條例給予賠償。

八、 貨物到達和交付

　　收貨人憑到貨通知和本人居民身份證或其它有效身份證件提貨;委托他人提貨時，憑到貨通知單和貨運單指定 的收貨人及提貨人的居民身份證或其它有效身份證件提貨。如承運人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時，收貨人應予提供。

　　航班到達后120分鐘左右可提取貨物。

　　自發出到貨通知的次日起，貨物免費保管2日。逾期提取托運人或其代理人按規定核收保管費。

　　動物、鮮活易腐物品及其它指定日期和航班運輸的貨物、托運人應當負責通知收貨人在到達站機場等候提取。

九、 責任和賠償

　　由于承運人的原因造成貨物丟失、短缺、變質、污染、 損壞、承運人按照有關規定受理賠償事宜。