5月19日,
東航廣東分公司在廣州白云國際機場的服務運行區域搬遷至白云機場1號航站樓東區三號指廊。
即日起,實際乘坐東航、上航、中聯航航班的旅客在到達
廣州白云國際機場1號航站樓出發廳后(乘坐地鐵的旅客需要在機場南站下車),須在航班起飛時間45分鐘前于M島東航值機柜臺打印登機牌和托運行李。M島東航售票柜臺可為旅客提供購票、改簽航班、退訂機票、開具延誤證明和打印報銷行程單服務。在東航、上航、中聯航航班到達廣州白云國際機場1號航站樓A區后,旅客須前往5號、17號、19號、21號和23號行李轉盤提取托運行李。
在廣州白云國際機場1號航站樓M島東航值機柜臺前,身著印有“愛在東航”字樣紅馬甲的東航工作人員隨時為來往旅客提供問詢和引導服務,幫助旅客準確前往值機及安檢區域。
5月19日當天,東航位于
廣州白云國際機場1號航站樓東區三號指廊入口的貴賓室同步開啟。新貴賓室涵蓋休息區、按摩區、展示區、商務區、酒水區等功能區,提供主動式提醒登機、迎送登機等服務。此外,東航還在新貴賓室附近設有多功能服務區,為旅客提供丟失登機牌再次打印、無成人陪伴兒童休息及母嬰室服務。
